Termini e Condizioni di Prenotazione

 

Condizioni di Prenotazione

SI PREGA DI LEGGERE CON ATTENZIONE LE NOSTRE CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE. CON LA SUA REGISTRAZIONE SUL NOSTRO SITO WEB, LEI ACCETTA LE CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE DEL RELAIS MADDALENA

 

Sede dell’Hotel

Il Relais Maddalena è un affittacamere di 6 camere registrato con licenza n° 10892 del 16.09.2010 a favore di Undici&Ventisette S.r.l. –  avente sede in piazza della Maddalena 6 – IT00186, al mezzanino intt.1 e 2

Il Relais Monnalisa è un affittacamere di 4 camere registrato con protocollo n° 3773 del 10.05.2012 a favore di Undici&Ottantuno S.r.l. – P. IVA 112846311006, avente sede in piazza della Maddalena 6 – IT00186 Roma, al primo piano int. 5

 

Scadenze di pagamento

La Sua prenotazione con il Relais Maddalena è confermata da un numero di prenotazione univoco, ed è garantita dal numero di carta di credito che Lei ci ha fornito all’atto della registrazione

Ogni prenotazione deve essere garantita con una carta di credito valida

Nel caso in cui fosse utilizzata una carta di credito non valida, ci riserviamo la facoltà di cancellare la prenotazione senza successivi obblighi da parte nostra. Lei rimarrà comunque soggetto ai nostri termini di cancellazione

L’importo della prenotazione e dei servizi supplementari sarà addebitato alla partenza

Le prenotazioni che prevedono condizioni speciali, o tariffe prepagate, comportano l’addebito dell’importo secondo il piano della promozione

I dati della Sua carta saranno utilizzati anche in caso di no show e cancellazione tardiva

 

Politica di Cancellazione

Si accettano cancellazioni fino a due (2) giorni prima del giorno di arrivo. Ad esempio, se il giorno di arrivo è il 29 ottobre, si accettano cancellazioni sino alle ore 24.00 del 26 ottobre

Se si modifica o si cancella la prenotazione entro due (2) giorni dalla data di arrivo (cancellazione tardiva), sarà applicata una penale pari al prezzo della prima notte per ciascuna prenotazione non cancellata

Se non si cancella la prenotazione e non ci si presenta in albergo, cioè se si verifica un “no-show”, sarà applicata una penale pari al prezzo dell’intero soggiorno per ciascuna prenotazione non cancellata

 Resta a discrezione dell’hotel se e a quali condizioni non applicare le suddette penali

 

Nei seguenti periodi:

1 Settembre – 31 ottobre

24 Dicembre – 2 Gennaio

Lunedì antecedente la Pasqua - Pasquetta

1 Aprile – 30 giugno

 

si accettano cancellazioni senza penali fino a cinque (5) giorni prima del giorno di arrivo

 

La cancellazione o la modifica può essere fatta con procedura elettronica tramite il Suo conto personale

In alternativa, si potrà inviare un messaggio di posta elettronica a reserve@relaismaddalena.com o telefonare al +39 06 688.055.37 e chiedere la cancellazione

In caso di partenza anticipata, il Relais Maddalena è autorizzato ad addebitare sulla Sua carta di credito l'importo totale della prenotazione


Politica di rimborso

In caso di modifica della prenotazione l’eventuale eccedenza del saldo pagato sarà rimborsata per intero

In caso di cancellazione, l'importo pagato sarà rimborsato per intero, eccezion fatta per le tariffe non rimborsabili

In caso di modifica o cancellazione tardiva, o di mancata presentazione, il rimborso sarà effettuato, se dovuto, al netto delle penali

Tutti i rimborsi sono soggetti ad una commissione amministrativa pari al 10% dell'importo da rimborsare

I rimborsi saranno accreditati sulla carta di credito dalla quale è stato prelevato il pagamento, o in alternativa sul conto Paypal o sul conto corrente bancario del cliente

Le prenotazioni effettuate tramite agenzia, o tramite OTA (Online Trave Agency) per le quali il cliente abbia accettato di effettuare il pagamento anticipato non rimborsabile, non sono soggette a rimborso

 

Pagamenti e Conti


Lei accetta di pagare tutti i prodotti e servizi acquistati e/o confermati tramite il sito, e in generale acconsente a che il Relais Maddalena possa addebitare la Sua carta di credito per le eventuali spese residue, e per ogni acquisto addizionale

I servizi supplementari possono essere acquistati nella sezione “Add-ons” del nostro sito web o richiedendoli al nostro concierge

I servizi sono offerti alle condizioni specificate nella descrizione del singolo servizio

Gli ordini evasi saranno addebitati, a seconda del caso, all’atto dell’ordine, all’atto della esecuzione o al check-out, a meno di modifiche o cancellazioni pervenute entro i termini stabiliti

Se Lei volesse saldare questi pagamenti con una carta di credito diversa da quella fornita a garanzia, o con qualsiasi altro mezzo si prega di informare il Relais Maddalena di tali cambiamenti

I pagamenti potranno essere effettuati con carta di credito – Visa, MasterCard, American Express, bancomat, bonifico bancario, assegno bancario e in contanti

I pagamenti in contanti devono essere regolati al Check-In

La preghiamo di volerci fornire in anticipo tutte le informazioni utili per emettere la fattura di pagamento

 

Dati Personali


Lei accetta di fornire informazioni precise, aggiornate e complete durante la procedura di registrazione e dei processi di prenotazione

Lei è responsabile per tutte le informazioni fornite sulla Sua carta di credito

In particolar modo, Lei conferma di essere il legittimo titolare della carta di credito con la quale sta effettuando l’acquisto o la prenotazione

Per la Sua maggiore tutela, al check in Le chiederemo di esibire la carta di credito con la quale ha effettuato la prenotazione ed un documento di identità. Qualora avesse già effettuato il pagamento, Le chiederemo anche di firmare per accettazione la ricevuta attestante la transazione eseguita

Il numero della Sua carta di credito è registrato in forma criptata e non può essere letto dal nostro personale se non all’atto della riscossione di una regolare fattura in scadenza

In conformità con le attuali e aggiornate normative italiane sulla privacy, Lei concede all'albergo il Suo espresso consenso a raccogliere, utilizzare e mantenere nei nostri archivi tutti i dati personali che La riguardano e che sono necessari al fine di evadere l'ordine

Il Relais Maddalena adotta adeguate misure per garantire la sicurezza dei dati e non è responsabile per eventuali perdite derivanti da un uso improprio del Suo conto personale

 

Regolamento di Soggiorno

 

Accoglienza – Check-In

L’hotel è autorizzato ad ospitare soltanto clienti registrati

Per questo motivo, tutti i clienti sono tenuti a presentare al personale della reception, al loro arrivo, un documento valido di identità

Tutti i visitatori e gli ospiti non registrati devono firmare il registro delle visite alla reception prima di entrare in albergo

Il cliente è consapevole che introdurre ospiti nell'hotel senza informare il personale comporterà l’addebito di una penale di € 300,00, pur restando l'obbligo della registrazione

 

Check-In/Check-Out Time

Il check-in si effettua tutti i giorni dalle ore 15.00 alle ore 23.00

Il check-out si effettua tutti i giorni entro le ore 11.00 am

Potete comunicarci l’orario di arrivo e di partenza utilizzando la funzione “Add Arrival/Departure Time” del vostro Guest Account nel sito web del Relais Maddalena, oppure inviandoci una mail

 

Check-In anticipato

Con piacere consentiamo l’accesso gratuito in camera, qualora fosse già pronta, a partire dalle ore 10.00 am

Effettuare il check-in tra le 7.30 e le 10.00 è possibile a pagamento

Effettuare il check-in prima delle 7.30 comporta l’addebito di una notte supplementare, a condizione che il cliente abbia informato l’hotel dell’orario di arrivo anticipato e l’hotel abbia trasmesso conferma di accettazione.

Il check-in anticipato può essere ordinato tramite il nostro sito web ma questo non vincolerà l’hotel ad accettarlo

 

Check-Out

Il giorno della partenza la camera deve essere liberata entro le ore 11.00 am.

Il pagamento del soggiorno e dei servizi supplementari deve essere regolato alla partenza, se non concordato altrimenti

Nel caso in cui il cliente dovesse lasciare la camera senza preavviso, l’hotel addebiterà il numero di carta di credito fornito all’atto della prenotazione

 

Late Check-Out

Gli ospiti possono utilizzare le loro camere per il periodo concordato e devono effettuare il check-out entro le ore 11 dell’ultimo giorno del loro soggiorno

Se un cliente omette di fare ciò, l’hotel è autorizzato ad addebitargli il prezzo di una notte supplementare

Nel caso in cui l’hotel abbia già prenotato questa camera, e che l’ospite non risponda alla richiesta di liberare la stanza, o non sia presente in hotel, l’hotel si riserva il diritto di catalogare gli effetti personali dell’ospite e di custodirli in deposito, così da permettere al cliente successivo di utilizzare la stanza


Condizioni per i Bambini e per il Letto Supplementare

Tutti i bambini di età inferiore a 3 anni soggiornano gratis pernottando nel letto dei genitori

Alcune camere dispongono di una culla o di brandina supplementare,a pagamento: vi preghiamo di contattarci prima di prenotare, per assicurarvi che la vostra camera possa ospitare una culla o una brandina

 

Colazione

La colazione a buffet è servita tutte le mattine ed è compresa nel prezzo della camera

La colazione nel giorno di arrivo non è compresa nel prezzo del soggiorno

Il prezzo del Check-In anticipato comprende la prima colazione nel giorno di arrivo

 

Internet

Una connessione internet ADSL WI-FI di alta qualità è disponibile in ogni camera ed è compresa nel prezzo

Il servizio è offerto «così com’è» senza alcun obbligo dell’hotel di rispondere di eventuali momentanei disservizi o della indisponibilià della connessione

L'hotel declina qualunque responsabilità per eventuali danni che l’ospite lamenti di aver subito a causa di interruzioni della connettività, e nessun rimborso o compensazione potranno pretendersi a nessun titolo

 

Animali

Gli animali domestici, di regola, non sono ammessi nel nostro hotel

 

Regole Antifumo

Non sono predisposte aree per fumatori e non è consentito fumare nelle camere e nelle zone comuni del nostro hotel

Il cliente è consapevole che fumare nell’hotel comporterà l’addebito di una penale di € 100,00, oltre il rimborso dei danni e delle spese straordinarie di pulizia

 

Tassa di Soggiorno – City Tax

Nel Comune di Roma è dovuta una tassa di soggiorno pari a € 3.50 per persona per notte, applicabile per le prime 10 notti

I bambini di età inferiore ai 10 anni sono esenti dal pagamento della tassa

La tassa di soggiorno non è compresa nel prezzo della camera

 

Roma, 13 settembre 2016