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La nostra missione

Undici&Ventisette S.r.l. è attenta alla protezione della riservatezza del cliente e alla salvaguardia delle informazioni personali identificabili. Cerchiamo di creare un'esperienza che soddisfi le esigenze dei nostri ospiti usando in modo responsabile le informazioni che ci vengono fornite e ci impegniamo a rispettare la riservatezza del cliente e ad attenerci ai principi di protezione dati e alle leggi internazionali in materia di riservatezza.

La presente informativa sulla riservatezza (privacy) fornisce una spiegazione sulle informazioni che raccogliamo, sull'utilizzo che ne facciamo e su come l'uso di tali informazioni possa migliorare la navigazione del cliente sui nostri siti web e la relazione con noi. Desideriamo aiutarvi a prendere decisioni consapevoli, quindi vi preghiamo di dedicare qualche istante alla lettura delle sezioni che seguono.

 

TIPI DI INFORMAZIONI RACCOLTE

Undici&Ventisette S.r.l. raccoglie informazioni sui propri ospiti e sui visitatori dei propri siti web in modo da poter fornire un'esperienza che risponda alle esigenze degli ospiti e dei visitatori. Le informazioni possono essere raccolte nel corso di: (i) prenotazioni o richieste di informazioni, (ii) acquisto di prodotti, (iii) registrazione per iscrizione ai programmi, (iv) invio del modulo della domanda di impiego o (v) risposte a nostre comunicazioni (ad es. sondaggi, offerte promozionali o conferme di prenotazioni). Cerchiamo di raccogliere soltanto informazioni fornite in modo consapevole e, se necessario, dietro autorizzazione del cliente. I tipi di informazioni personali identificabili raccolte possono includere nome, indirizzo dell'abitazione, del posto di lavoro e indirizzo e-mail, numero di telefono e fax, informazioni su carte di credito, data di nascita, sesso e informazioni sullo stile di vita quali preferenze per le camere, attività per il tempo libero, nomi ed età dei figli e altre informazioni necessarie a soddisfare richieste speciali (ad es. condizioni di salute che richiedono sistemazioni in camere particolari).

Undici&Ventisette S.r.l. può anche raccogliere informazioni personali non identificabili, quali il modo d'uso dei nostri siti web, le preferenze per le comunicazioni, le abitudini di viaggio, dati in forma aggregata sui soggiorni e risposte alle offerte promozionali e ai sondaggi.

Quando si prenotano o si acquistano servizi di viaggio attraverso questo sito, le informazioni fornite dall'utente vengono comunicate alla compagnia aerea, al servizio di noleggio auto, all'hotel, al venditore del pacchetto di viaggio o ad altri terzi coinvolti nell'organizzazione del viaggio.

Inoltre, se l'utente è registrato come membro di un programma promozionale, Undici&Ventisette potrà conservare le informazioni riguardanti l'utente in un profilo promozionale. Il sito è progettato in modo da ridurre al minimo la necessità di reinserire tali informazioni dal profilo promozionale sui vari moduli di prenotazione che appaiono quando si usa il sito. Le informazioni contenute nel profilo promozionale potranno essere usate da Undici&Ventisette per compilare in modo automatico i moduli che appaiono quando l'utente naviga sul sito per informazioni e prenotazioni, e quando si utilizzano altri siti collegati a questo. Quando l'utente naviga, prenota o acquista servizi di viaggio attraverso tali siti, le informazioni potranno essere fornite ai venditori o a terzi coinvolti nella fornitura dei servizi di viaggio.

Questo sito contiene collegamenti ad altri siti web che possono raccogliere informazioni personali identificabili sull'utente. Quando si fa clic su uno di questi collegamenti, si entra in un altro sito web in merito al quale questo sito non ha alcuna responsabilità. Si esorta l'utente a leggere le norme sulla privacy di tutti questi siti, poiché le rispettive norme possono differire in modo sostanziale dalla "informativa sulla privacy on line" di Undici&Ventisette.

Oltre alle circostanze già descritte, Undici&Ventisette potrà divulgare informazioni, qualora ciò sia necessario per rispettare leggi vigenti o ordini del tribunale, su richiesta di altre autorità governative o giudiziarie, o ritenendo in buona fede che la divulgazione sia necessaria o consigliabile, incluso, a titolo indicativo, per proteggere i diritti o le proprietà di Undici&Ventisette quando si abbia motivo di credere che la divulgazione delle informazioni sia necessaria per identificare, contattare o intraprendere azioni legali nei confronti di individui che potrebbero interferire, per via intenzionale e non, con i diritti o le proprietà di Undici&Ventisette, o in caso di potenziale danno ad altri causato da tali attività.

 

SCOPO DELLA RACCOLTA, DELL'ELABORAZIONE E DELLA DIVULGAZIONE

Raccolta e uso

Undici&Ventisette S.r.l. si impegna a fornire le informazioni riguardanti la raccolta e l'uso delle informazioni personali identificabili fornite o raccolte dai visitatori durante l'uso dei siti web, dei prodotti e dei servizi. È nostra prassi non richiedere informazioni a meno che ciò non sia necessario o che non si intenda farne uso. Alcuni degli scopi principali della raccolta di informazioni personali identificabili includono:

fornitura di servizi quali elaborazione di transazioni (ad es. effettuare una prenotazione, rispondere a richieste di informazioni o completare l'ordine di un prodotto);

marketing e comunicazioni con il cliente in relazione ai prodotti e ai servizi offerti da Undici&Ventisette S.r.l., dai suoi partner nelle strategie di marketing e da altre terze parti affidabili;

effettuazione di ricerche di mercato tramite sondaggi per soddisfare al meglio le esigenze del cliente, migliorare l'efficacia dei nostri siti web, le esperienze degli ospiti nei nostri hotel, i vari tipi di comunicazioni, le campagne pubblicitarie e/o attività promozionali.

Verrà sempre offerta al cliente la possibilità di scegliere di non inviare le proprie informazioni personali identificabili o di decidere quali comunicazioni desidera ricevere da parte nostra. Tuttavia, ciò potrebbe avere effetti sullo svolgimento di alcune transazioni. Ad esempio, la scelta di non fornire un nome impedirà l'elaborazione delle prenotazioni.

Elaborazione e divulgazione

Nella maggior parte dei casi, le informazioni fornite vengono aggiunte a un database locale o globale. Durante l'elaborazione delle informazioni, potrebbe essere necessario trasferire le informazioni personali identificabili del cliente a società affiliate di Undici&Ventisette S.r.l., o provider di servizi di terze parti in Italia e nel resto del mondo per gli scopi delineati all'interno della presente informativa sulla riservatezza. Come prassi generale, Undici&Ventisette S.r.l. non vende, affitta o concede il possesso fisico delle informazioni personali identificabili del cliente a terzi non affiliati a al di fuori del sistema Undici&Ventisette S.r.l.. Le situazioni in cui Undici&Ventisette S.r.l. può divulgare ad altri le informazioni del cliente includono:

qualora il cliente abbia manifestato il proprio consenso ad agire in tale modo;

in situazioni in cui è richiesta la condivisione o la diffusione delle informazioni al fine di offrire al cliente i prodotti e servizi desiderati (ad es. un pacchetto vacanza);

nel caso in cui aziende o provider di servizi che svolgono attività per conto di Undici&Ventisette S.r.l. richiedano tali informazioni (ad es. elaborazione delle carte di credito, servizi di assistenza alla clientela, gestione delle ricerche di mercato o servizi di gestione del database);

quando un hotel o un'altra proprietà esce dal sistema Undici&Ventisette S.r.l. ed è necessario accedere alle informazioni personali identificabili del cliente per facilitare le operazioni commerciali o soddisfare obblighi contrattuali;

nell'eventualità di una fusione o nel caso in cui Undici&Ventisette S.r.l. venga acquisita da un'altra azienda;

qualora ciò sia necessario per rispettare requisiti legali o normativi o obbligazioni derivanti dall'applicazione delle leggi vigenti o di un ordine del tribunale;

in caso di emergenza, al fine di salvaguardare la vita, la salute o le proprietà dei singoli.

In caso di condivisione delle informazioni nei termini sopra illustrati, si cercherà di limitare l'ambito delle informazioni fornite al minimo necessario per garantire l'esecuzione della funzione specifica. Se non proibito da procedimenti legali, si richiederà ai terzi di proteggere le informazioni personali identificabili del cliente e di attenersi alle leggi e alle normative in materia di privacy.

 

CONSENSO

Per rispettare l'impegno nel mantenere informata la clientela, si potrà scrivere, inviare e-mail, telefonare o contattare il cliente per informarlo dei nuovi prodotti e servizi, o di offerte speciali, eventi, migliorie o altre informazioni importanti di Undici&Ventisette S.r.l. che potrebbero interessarlo.  Il cliente potrà anche ricevere pubblicità per corrispondenza o altre comunicazioni da terzi accuratamente selezionati. Offriamo sempre al cliente la possibilità di rifiutare in parte o del tutto tali comunicazioni seguendo le istruzioni incluse nelle e-mail o nelle altre comunicazioni, o contattando direttamente Undici&Ventisette S.r.l..

Se il cliente è iscritto come membro del presente sito web, potrà anche modificare la scelta delle comunicazioni aggiornando le preferenze e-mail nel proprio profilo.

Desideriamo mantenere i nostri ospiti e i visitatori del sito informati e in grado di sfruttare i vantaggi offerti da Undici&Ventisette S.r.l. e dai suoi partner nelle strategie di marketing. Tuttavia, in caso di clienti residenti al di fuori dell'Italia, alcune normative in materia di riservatezza potrebbero richiedere l'autorizzazione da parte del cliente a ricevere da parte nostra informazioni non richieste.

In taluni casi l'autorizzazione del cliente sarà implicita nella natura del servizio richiesto o nelle transazione effettuata. Ad esempio, Undici&Ventisette S.r.l. potrà raccogliere ed usare informazioni personali identificabili fornite in forma volontaria o dati comportamentali e informazioni raccolte in forma aggregata. Inoltre, l'autorizzazione da parte del cliente verrà considerata concessa per comunicazioni necessarie alla realizzazione di transazioni e servizi richiesti.

In determinate circostanze, verrà richiesta l'autorizzazione esplicita da parte del cliente in caso di raccolta di informazioni considerate per loro natura sensibili da parte di alcune normative in materia di riservatezza dei dati (ad es. informazioni mirate a rivelare origini razziali o etniche, opinioni politiche o condizioni di salute).

 

TRASFERIMENTO DEI DATI ALL'ESTERO

La natura della nostra attività e delle nostre operazioni potrebbe richiedere il trasferimento delle informazioni riguardanti il cliente, incluse le informazioni personali identificabili, ad altre aziende, proprietà, centri operativi, centri dati o fornitori di servizi del gruppo che possono essere ubicati in nazioni diverse da quella del cliente. Sebbene la protezione dei dati e le altre leggi delle varie nazioni possano essere meno vaste di quelle del paese del cliente, Undici&Ventisette S.r.l. adotterà le misure necessarie per assicurare che le informazioni personali identificabili del cliente vengano protette e gestite come descritto nella presente informativa sulla riservatezza.

 

ACCESSO ALLE INFORMAZIONI PERSONALI IDENTIFICABILI

Per assicurare che le informazioni personali identificabili del cliente siano precise e aggiornate, incoraggiamo i clienti a rivedere con regolarità e aggiornare le informazioni in caso di necessità (ad es. nel caso di cambiamenti nell'indirizzo di residenza o e-mail, o se si desidera aggiungere un ulteriore metodo di comunicazione). Se il cliente è iscritto come membro del nostro sito web potrà rivedere e aggiornare il proprio profilo online o richiedere l'assistenza di un rappresentante del servizio di assistenza alla clientela; se il cliente non è iscritto, potrà rivedere e aggiornare le proprie informazioni personali identificabili contattando i nostri uffici di piazza della Maddalena 6, anche tramite posta elettronica, e richiedendo un modulo di accesso. Nel tentativo di evitare la divulgazione non autorizzata delle informazioni personali identificabili del cliente, ai clienti potrebbe essere richiesto di fornire una prova della propria identità (o altri documenti di autenticazione) e di compilare un modulo di richiesta di accesso. L'accesso alle informazioni personali identificabili da parte dei clienti non membri non può essere fornito telefonicamente.

Se, al momento della revisione, il cliente desidera disattivare il proprio profilo di iscrizione, o aggiornare le proprie informazioni personali identificabili, si cercherà di effettuare quanto richiesto in tempi rapidi. In circostanze occasionali, le informazioni di cui si chiede l'eliminazione potranno essere conservate in alcuni archivi per un periodo di tempo necessario per risolvere nel modo corretto controversie o problematiche legate alla localizzazione e alla risoluzione di guasti. Inoltre, alcune informazioni potranno essere conservate a tempo indeterminato su sistemi di "back up" o all'interno di file di registro a causa di limitazioni tecniche o esigenze finanziarie o legali. Di conseguenza, non tutte le informazioni personali identificabili saranno rimosse del tutto in risposta alla richiesta del cliente.

 

TUTELA DELLA SICUREZZA

Undici&Ventisette S.r.l. riconosce l'importanza della sicurezza delle informazioni, e rivede e migliora in modo costante le regole e le procedure di sicurezza tecniche, fisiche e logiche. Tutti i siti web e i server di proprietà di Undici&Ventisette S.r.l. sono forniti di misure di sicurezza che aiutano a proteggere le informazioni personali identificabili del cliente sotto il suo controllo contro perdite, abusi e alterazioni. Sebbene sia su internet che altrove non esista una "sicurezza garantita", le informazioni del cliente vengono salvaguardate usando sistemi di tutela sia procedurali che tecnici, inclusi controlli mediante password, "firewall" e l'uso di metodi di crittografia per proteggere i dati del cliente dall'intercettazione e dalla pirateria informatica durante il transito.

 

TECNOLOGIE ONLINE

Undici&Ventisette S.r.l. potrà fare uso di cookies, pixel invisibili e web beacon per ottenere informazioni riguardanti i clienti durante la navigazione sui propri siti web. Un cookie è un piccolo file di testo che viene inviato al browser del cliente da un server web e memorizzato sul disco rigido del computer. Esso assegna al computer un identificatore univoco che, a sua volta, diventa la scheda identificativa del cliente in occasione delle successive visite ai siti web Undici&Ventisette S.r.l..

I cookies sono stati studiati per risparmiare tempo, perché aiutano a fornire al cliente un'esperienza personalizzata senza dover richiedere le preferenze in occasione di ogni visita alle pagine web. I cookies provenienti dai nostri siti web non sono studiati per danneggiare i file del cliente, né possono leggere informazioni presenti in altri file sul disco rigido del computer.

I cookies ci aiutano anche a fornire al cliente un'esperienza online personalizzata nei seguenti modi:

ricordano il nome utente e la password per le visite future e rendono quindi più semplice e veloce effettuare l'accesso;

assicurano la visualizzazione di frame e contenuti adeguati;

assicurano la fornitura di tutte le informazioni richieste;

aiutano a fornire comunicazioni importanti e rispondenti agli interessi e all'ubicazione del cliente.

I cookies sono limitati soltanto ai nostri siti web, e non seguono il cliente durante la navigazione su internet dopo che ha abbandonato i siti web di Undici&Ventisette S.r.l.. Teniamo traccia dell'uso dei nostri siti web per soddisfare al meglio le esigenze del cliente e per rendere più semplice reperire informazioni in futuro. Oltre ai cookies Undici&Ventisette S.r.l., anche diverse terze parti possono posizionare dei cookies sul disco rigido del computer. Undici&Ventisette S.r.l. non è responsabile della presenza o dell'assenza di cookies di terze parti, o per capacità tecnologiche o pratiche utilizzate da terze parti insieme ai cookies.

Se si preferisce non usufruire dei vantaggi offerti dai cookies, è possibile impostare il proprio browser internet per gestire i cookies in altro modo. A seconda del tipo di browser usato, si potrà configurare il browser in modo che: (i) venga richiesto di accettare o rifiutare i cookies di volta in volta o (ii) si possa evitare del tutto che il browser accetti i cookies. Fate riferimento al fornitore o al produttore del browser web per dettagli specifici sulla sicurezza dei cookies. Tuttavia, il rifiuto dei cookies potrebbe avere effetti sulla capacità di effettuare alcune transazioni sui nostri siti web e sulla nostra capacità di riconoscere il browser web del cliente da una visita all'altra.

Undici&Ventisette S.r.l. utilizza anche pixel invisibili, chiamati talvolta web beacon, per contare il numero di visitatori di alcune pagine web. Le informazioni raccolte dai pixel invisibili vengono utilizzate e riportate in forma aggregata e non contengono informazioni personali identificabili. Undici&Ventisette S.r.l. può utilizzare tali informazioni per migliorare i programmi di marketing e i contenuti.

 

COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI WEB

Per soddisfare le esigenze dei clienti, Undici&Ventisette S.r.l. fornisce collegamenti ad altri siti web per comodità e per reperire informazioni. Undici&Ventisette S.r.l. non è responsabile dei materiali presentati o contenuti in siti web indipendenti, incluse, a titolo indicativo, pubblicità e pratiche di marketing. Pur proteggendo le informazioni del cliente sui siti web di sua proprietà o gestiti, Undici&Ventisette S.r.l. non può controllare le norme sulla privacy di siti web di terze parti, inclusi siti web di proprietà o controllati da concessionari indipendenti, terze parti proprietarie di hotel, luoghi di soggiorno, multiproprietà o residenze che possono usare i marchi di Undici&Ventisette S.r.l., o siti web non controllati o autorizzati da Undici&Ventisette S.r.l.. I siti web di terze parti a cui si accede tramite i collegamenti presenti sui nostri siti web hanno norme sulla privacy e sulla raccolta dati, nonché misure di sicurezza, distinte. Undici&Ventisette S.r.l. non è responsabile delle pratiche, delle norme e delle misure di sicurezza implementate da terze parti sui siti web di loro proprietà. Per richiedere informazioni sulle pratiche e le norme sulla privacy e sulle misure di sicurezza, si invitano i clienti a contattare tali terze parti prima di comunicare informazioni personali identificabili. Si raccomanda di rivedere le informative e le norme sulla privacy dei siti web collegati per capire il modo in cui tali siti raccolgono, utilizzano e memorizzano le informazioni.

 

MINORI

Undici&Ventisette S.r.l. non accetta contatti, non cerca di ottenere né desidera ricevere informazioni personali identificabili da minori; come forma di tutela nei confronti dei minori, all'atto dell'iscrizione di un visitatore ai siti web da noi gestiti Undici&Ventisette S.r.l. richiede sempre l'inserimento della data di nascita dell'utilizzatore. Nonostante queste cautele, non è sempre possibile determinare l'età delle persone che accedono e usano i nostri siti web. Se un minore (come definito dalle leggi vigenti) fornisce dati senza il consenso dei genitori o del tutore, si incoraggiano questi ultimi a contattarci per richiedere l'eliminazione di tali informazioni e per annullare la sottoscrizione del minore da future comunicazioni di marketing Undici&Ventisette S.r.l..

 

CONTATTATECI

Se si desidera aggiornare le proprie informazioni, modificare le preferenze di comunicazione, o se non si desidera ricevere in futuro comunicazioni di marketing da Undici&Ventisette S.r.l., è possibile contattarci:

via e-mail:
undici.ventisette@pec.it

per telefono:
+39 06 688.055.37

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+39 06 682.185.14

scrivendo all'indirizzo:
Undici&Ventisette S.r.l.
Via della Scrofa, 16
00186 Roma
Italia

 

AGGIORNAMENTI ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Undici&Ventisette S.r.l. potrà modificare la presente Informativa sulla privacy per conformarsi a modifiche nelle normative, ad esigenze lavorative o per soddisfare le esigenze di clienti, proprietà, partner delle strategie di marketing e provider di servizi. Versioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito web riportando la data in modo da poter conoscere l'ultimo aggiornamento dell'Informativa sulla privacy.

 

Roma, 27 gennaio 2015